Misbehave to attendant and threatening me

Misbehave to attendant सेवा में, माननीय अधिकारी महोदय/महोदया, Indian Railways / IRCTC विषय: PNR संख्या 2162866690 के संबंध में महिला...

Pinki Bala

Sep 26, 2026

Complaint ID: CMP–1168

Train Details

Train Number: 12488 Train Name: Seemanchal exp

Anand vihar

Purnea

Ticket Price: ₹3200 Coach/Class: M1

Complaint Details

Complaint Filed By: Pinki Bala Complaint Date: 26/09/2026

Complaint Type: Misbehave to attendant and threatening me

Complaint Text

Misbehave to attendant सेवा में, माननीय अधिकारी महोदय/महोदया, Indian Railways / IRCTC विषय: PNR संख्या 2162866690 के संबंध में महिला यात्री के साथ दुर्व्यवहार,

Complaint Description

सेवा में, माननीय अधिकारी महोदय/महोदया, Indian Railways / IRCTC विषय: PNR संख्या 2162866690 के संबंध में महिला यात्री के साथ दुर्व्यवहार, बिना अनुमति कंबल हटाने, वीडियो बनाने एवं धमकी देने की गंभीर शिकायत। महोदय/महोदया, मैं PNR संख्या 2162866690 से संबंधित यात्रा के दौरान हुई एक अत्यंत गंभीर घटना की शिकायत दर्ज कराना चाहता/चाहती हूँ। यात्रा के दौरान एक महिला यात्री सो रही थीं। उसी समय ट्रेन के अटेंडेंट द्वारा बिना महिला यात्री से कोई अनुमति या जानकारी लिए सीधे हाथ लगाकर उनका कंबल हटा दिया गया। जब इस संबंध में अटेंडेंट से पूछा गया कि बिना पूछे कंबल क्यों हटाया गया और किससे अनुमति ली गई, तो उसने अत्यंत अभद्र एवं गैर-जिम्मेदाराना तरीके से कहा कि “पूछने की क्या बात है?” इसके बाद अटेंडेंट ने बदतमीजी से बात करते हुए कहा कि “जो करना है कर लेना” और वहां से चला गया। लगभग 2 मिनट बाद वह पुनः आया और सो रही महिला यात्री का बिना अनुमति वीडियो बनाने लगा। जब इस पर आपत्ति की गई और शिकायत करने की बात कही गई तो उसने धमकी भरे एवं चुनौतीपूर्ण अंदाज में कहा कि “जो होगा देख लेंगे, मुझे डर नहीं लगता है, जो करना है कर लो” तथा “अभी ही दिखा दूंगा तुमको” जैसी बातें कहीं। इसके अतिरिक्त उसने धमकी देते हुए यह भी कहा कि “तुम जिस स्टेट से हो, उस जगह भी देख लूंगा”, और इस प्रकार धमकी देकर वहां से चला गया। यह पूरा व्यवहार अत्यंत आपत्तिजनक है। विशेष रूप से किसी महिला यात्री के सोने की अवस्था में बिना अनुमति कंबल हटाना तथा उसके बाद बिना अनुमति वीडियो बनाना उसकी निजता और सम्मान से संबंधित गंभीर विषय है। इसके साथ ही अटेंडेंट द्वारा शिकायत करने पर धमकी देना और अभद्र भाषा का प्रयोग करना यात्रियों की सुरक्षा एवं रेलवे कर्मचारियों के आचरण के संबंध में भी गंभीर चिंता उत्पन्न करता है। अतः आपसे अनुरोध है कि: 1. इस शिकायत को गंभीरता से दर्ज कर तत्काल जांच कराई जाए। 2. संबंधित ट्रेन में ड्यूटी पर तैनात अटेंडेंट की पहचान कर उसके विरुद्ध उचित कार्रवाई की जाए। 3. घटना के समय के CCTV/कोच कैमरा फुटेज एवं अन्य उपलब्ध रिकॉर्ड को सुरक्षित रखकर जांच की जाए। 4. यदि संबंधित अटेंडेंट द्वारा महिला यात्री का वीडियो बनाया गया है, तो इस संबंध में भी उचित जांच एवं कार्रवाई की जाए। 5. अटेंडेंट द्वारा दी गई धमकी की भी जांच की जाए तथा आवश्यकता होने पर रेलवे सुरक्षा बल/GRP को मामला भेजा जाए। 6. शिकायतकर्ता/महिला यात्री की सुरक्षा एवं निजता को ध्यान में रखते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाए। 7. की गई कार्रवाई एवं जांच के परिणाम की लिखित सूचना शिकायतकर्ता को दी जाए। मैं चाहता/चाहती हूँ कि इस शिकायत को केवल सामान्य यात्री शिकायत मानकर बंद न किया जाए, बल्कि महिला यात्री की निजता, सुरक्षा और अटेंडेंट के व्यवहार को ध्यान में रखते हुए गंभीर शिकायत के रूप में जांच की जाए। PNR Number: 2162866690 शिकायत का विषय: महिला यात्री के साथ दुर्व्यवहार, बिना अनुमति कंबल हटाना, वीडियो बनाना एवं धमकी देना। कृपया शिकायत की प्राप्ति एवं Complaint/Reference Number उपलब्ध कराने का कष्ट करें। धन्यवाद। नाम: ___pinki bala____________ मोबाइल नंबर: ____8986868405________________ ई-मेल: ___mukesh.srivastav1988@gmail.com_________________ यात्रा की तिथि: ___26/09/2026_________________ ट्रेन संख्या/नाम: 12488____________________ कोच/सीट नंबर: ____________________ स्थान/स्टेशन: ____________________